Ihr seid Mitarbeiter in einem der größten Versicherungsunternehmen in Deutschland: Der Umbrella Versicherung und Investment AG. Ihr als Team arbeitet zusammen in einer speziellen Abteilung, welche dafür verantwortlich ist, eingereichte Versicherungsfälle zu überprüfen und Fehler in den Policen der Kunden aufzuspüren, sodass es keinen Anspruch auf Leistungen mehr gibt. Je mehr Fälle abgelehnt werden, desto höher ist eure eigene Jahresprämie. Eure Entscheidungen bestimmen über das Leben unzähliger Menschen. Menschen, die das Geld der Versicherung zwingend benötigen, um die Kosten für ihre Behandlungen decken zu können. Ohne dieses Geld sind viele der Kunden bereits zum Tode verurteilt.

Das bleibt nicht ungestraft: Ihr wacht eines Morgens alle in einem abgeschlossenen Raum wieder auf, angekettet, orientierungslos und völlig benommen. Zudem stellt ihr fest, dass auf einem Monitor ein Countdown läuft und vernehmt aus einer mysteriösen Kiste ein erschreckendes Ticken.